Sr. Account Manager, Stockholm

Channel Factory söker en motiverad Senior Account Manager som brinner för service till vårt Stockholmskontor. Personen vi söker strävar efter att överträffa kunders och kollegors förväntningar genom att gå den extra milen i det dagliga arbetet.

Den här personen kommer både att arbeta med befintliga kunder men även fokusera på nya kundrelationer och partnerskap.

Vi är ett snabbväxande team med vårt huvudkontor i Stockholm. Är du redo för ett spännande äventyr på den Nordiska marknaden?

Ansvarsområden

  • Förståelse för, och kunna förklara samt presentera, Channel Factory’s produkt samt hjälpa kunder nå deras marknadsmål
  • Vara ansvarig för kunder från start till slut, inklusive strategi, kundförfrågningar, skapa mediaplaner, rapportering och fakturering.
  • Äga och stegvis växa en “book of business” genom att fokusera på kundrelationer, tillväxt, förnyelser och kundnöjdhet.
  • Skapa, samt underhålla, kort- och långsiktiga planer för din kundportfölj samt varje konto däri
  • Bevaka kampanjerna, driva kundernas KPI:er och förbättra resultat, samt leda diskussioner internt med team medlemmar och kunder
  • Proaktivt hantera eventuella problem och hjälpa till med kampanjoptimeringar
  • Besitta en stark analytisk förmåga som krävs vid uppföljningar av kampanjer
  • Svara på kundförfrågningar genom att använda dig av kunskap och förståelse för alla interna system och erbjudanden
  • Leda interna samt externa kick-off samtal före kampanjer, sätta tydliga förväntningar, fungera som en teknisk ledare för kunden genom att vara deras kontaktpunkt med Ad Operations teamet för samtliga förfrågningar.
  • Generera och skicka tydliga vecko- och slutrapporter som visar övergripande mätvärden, vinster, insikter och rekommendationer.
  • Utöka relationer genom regelbunden kundkommunikation för att bygga och underhålla partnerskap på ett djupare plan.
  • Aktiv merförsäljning och förnyelse av befintliga kunder
  • Arbeta sida vid sida med vårt säljteam för att utöka verksamheten, ge snabba svar och hjälpa till med ad-hoc förfrågningar från kunder.
  • Utbilda kunder post-sales om Channel Factory’s erbjudanden för både “Managed” och “Self service”; arbeta med externa partners för att tillhandahålla de bästa lösningarna för kunden.
  • Använda Salesforce för att hjälpa till att prognoser och att spåra/hantera säljmöjligheter.
  • 3+ års beprövad praktisk erfarenhet hos en tech publicist eller digital mediabyrå, extra meriterande om du har 1+ års erfarenhet av rapportering eller har erfarenhet av köpande i Google Ads-plattformen.
  • Underhålla och utveckla färdigheter inom “Video marketing space”
  • Rapportera till Director of Client solutions and Senior Management
  • Att vara intresserad av Youtube som medium är ett stort plus!

Önskad kunskap och kvalifikationer:

  • Hög professionell kunskap i Engelska och Svenska, andra nordiska språk är meriterande.
  • Effektiv erfarenhet av medieköp i ett budgivningsförfarande t ex. DBM, DSP, PMD, programmatiska plattformar och/eller hantering av kampanjer i olika plattformar.
  • Ha stark kommunikationsförmåga; verbalt, skriftligt och presentation
  • Trivas som presentatör och brinna för försäljning
  • Avancerad kunskap inom Excel-beräkningar, pivot tabeller och grafer är ett måste!
  • Kundinriktad erfarenhet av arbeta med både mediebyråer samt varumärken
  • Kunna vara delaktig i att utveckla och fastställa bästa arbetssätt samt hjälpa till att lära upp andra teammedlemmar att förbli konkurrenskraftiga i ett ständigt föränderligt digitalt landskap.
  • Strategi inriktad i allt från planering till att prissätta kampanjer
  • Kunna effektivt prioritera och arbeta självständigt
  • Mycket organiserad och detaljorienterad
  • En teamplayer som gillar att arbeta både i team och självständigt
  • Driven och framåt i att lära sig och anpassa sig i en digital värld med högt tempo
  • Flytande i Salesforce
  • Google Ads eller YouTube certifiering är meriterande

Är du rätt person för oss på Channel Factory, för en spännande och utmanande resa på den nordiska marknaden? Ansök direkt via får rekryteringsportal genom att klicka på knappen “Ansök här“.